Su klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti el. paštu: klientai@bondora.lt.
Žiniasklaidos atstovų užklausas, bendradarbiavimo ir rėmimo pasiūlymus bei kitas viešas užklausas prašome siųsti adresu media@bondora.com.
Klientus aptarnaujame darbo dienomis nuo pirmadienio iki penktadienio, 9:00-17:00 val. Į užklausas paprastai atsakome per vieną darbo dieną. Jums galime atsakyti lietuvių ir anglų kalbomis.
Kad galėtume patvirtinti jūsų tapatybę, būtinai susisiekite su mums iš el. pašto adreso, kurį naudojote registruodami savo „Bondora“ paskyrą. Jei nebeturite prieigos prie šio el. pašto, pirmiausia atnaujinkite savo el. pašto adresą „Bondora“ paskyroje. Tai padės mums greičiau atsakyti į jūsų užklausą ir išvengti papildomų klausimų.
Jei kreipsitės iš el. pašto adreso, kuris nėra susietas su jūsų „Bondora“ paskyra, negalėsime suteikti informacijos, kol nepatvirtinsime jūsų tapatybės. Siekdami užtikrinti saugumą, galime paprašyti asmens tapatybės dokumento kopijos, asmens kodo ar kitų papildomų duomenų.
Kaip pateikti užklausą:
Kuo tiksliau ir aiškiau aprašysite savo problemą ar klausimą, tuo greičiau galėsime jums atsakyti.
- Jei siunčiate dokumentą ar nuotrauką, įsitikinkite, kad jų kokybė yra gera ir visa reikalinga informacija aiškiai matoma.
- Jei kreipiatės dėl techninės problemos, pridėkite ekrano nuotrauką su matomu klaidos pranešimu.
- Jei kreipiatės dėl atlikto mokėjimo, pridėkite mokėjimo pavedimo kopiją.